Адвокат по защите прав потребителей в Саратове
Поможет Вам в сложной ситуации, связанной с покупкой некачественных товаров или услуг. С помощью услуг юриста Вы сможете не только вернуть потраченные деньги, но и добиться компенсации морального ущерба.
В настоящее время довольно много говорится о защите прав потребителей. На деле же оказывается, что нарушение этих прав допускается, и достаточно часто. Народ, в большей мере, попросту не знает, на что имеет право как потребитель различного рода товаров, и куда обратиться, если, например, был приобретен некачественный товар или услуги выполнены ненадлежащим образом.
Эта проблема, несомненно, злободневна, людям необходима помощь и консультация в этой области. Эта помощь предлагается Вам на данном сайте.
Выполнение правил, прописанных в законе о защите прав потребителей, обязательно для всех предпринимателей, работающих на территории нашей страны.
Знание основных прав поможет человеку правильно, законно вести себя в ситуациях нарушений этих прав, с которыми, к сожалению, мы с вами сталкиваемся довольно часто.
Основные права потребителя
Потребитель имеет права на получение товаров и услуг, имеющих следующие свойства:
Качество товаров и услуг
Потребитель имеет полное право на получение качественных товаров и услуг. Качество товаров и услуг определяется заявленными требованиями для определенных групп или видов товаров.
Безопасность товаров и услуг
Предоставляемые услуги и товары в обязательном порядке должны соответствовать нормам безопасности. При использовании и хранении товаров потребитель должен быть уверен том, что они не причиняет вреда здоровью при условии выполнения всех требований к хранению и эксплуатации купленной продукции.
Информация о товаре
Потребитель обязан получить полную информацию о месте и времени изготовления товара, сроке и правилах его эксплуатации. Информация о товаре, его характеристиках, правилах использования и других важных деталях должна быть доступна на русском языке. В случае отсутствия подобной информации потребитель имеет право потребовать ее предоставление для данного товара. В случае отказа от предоставления информации о товаре, покупатель вправе потребовать возврат денег за купленный товар или услугу.
Компенсация ущерба при покупке некачественного товара
Потребитель имеет право требовать возмещения морального и материального ущерба, полученного в случае вынужденных трат, связанных с покупкой некачественного товара. В этой ситуации следует обозначить несколько основных видов ущерба.
Материальный ущерб
Некачественный товар или услуга может нанести вред и другим вещам, находящимся в непосредственной близости. Это может быть взрыв или замыкание электроприбора, протечка или осыпание потолка и другие подобные ситуации. В этом случае должна быть произведена экспертиза и оценка ущерба. К судебному иску о возврате товара прилагается и заключение экспертизы с указанием суммы нанесенного ущерба. В случае победы в суде, продавец обязан возместить Вам нанесенный материальный ущерб в полном объеме.
Моральный ущерб
Есть ситуации, когда поломка товара или некачественная услуга наносит значительный моральный ущерб потребителю. Поломка значимых вещей может повлечь целую цепь неприятных событий, в результате которых человек испытывает моральные страдания. Поломка машины, компьютера, фотоаппарата, холодильника и других приборов могут вызвать определенный дискомфорт и не позволить человеку реализовать намеченные планы.
Моральные страдания могут вызвать физическую реакцию организма в виде повышения давления, изменения сердечного ритма, потери аппетита, и других симптомов, ведущих к ухудшению физического состояния. Появления таких симптомов могут быть зафиксированы в медучреждении и в последствии в виде медицинского заключения быть приложены к исковому заявлению о возмещении морального ущерба в связи с покупкой некачественного товара или услуги.
Транспортные расходы
Этот вид ущерба связан с необходимостью тратить время и деньги на поездки, связанные с процессом возврата или обмена некачественного товара. В этом случае собираются все документы, удостоверяющие факт поездки и прилагаются к исковому заявлению.
Судебные издержки
Если Вам не удалось возместить мирным путем от покупателя или предпринимателя понесенные убытки, связанные с некачественной услугой или товаром, Вы вынуждены обратиться за помощью юриста. Услуги юриста по защите потребительских прав всегда платные, а значит Вы обязаны оплатить его работу. Это так же считается затратой средств, связанной с судебными издержками. Опытный юрист сможет оценить перспективы судебного разбирательства. В случае успеха, потерпевшая сторона обязана возместить все судебные издержки, связанные с оплатой услуг юриста.
Если Вам удается доказать в суде свою правоту, то предприниматель обязан в полной мере возместить Вам все затраты, связанные с судебными издержками. Помимо оплаты услуг адвоката, к таким издержкам причисляется и оплата работы экспертов, оплата нотариальных и иных, выданных для суда документов.
Я не рекомендую самостоятельно бороться с недобросовестным продавцом или предпринимателем. Не имея должного опыта, Вы не получите эффективного результата, который бы соответствовал ожиданиям, а лишь принесете в жертву время и собственные средства. При первых же признаках нарушения прав потребителя, во избежание волокиты и появления дополнительных проблем, разумнее будет обратиться к юристу по защите прав потребителей.
Юрист поможет разобраться во всех вопросах, собрать и правильно оформить нужные документы и, если понадобится, будет отстаивать Ваши интересы в суде.
Если Вам требуется адвокат по защите прав потребителей в Саратове, то Вы нашли верное решение. Здесь Вы можете, как проконсультироваться в тех или иных вопросах, так и обратиться с конкретным фактом нарушения своих прав как потребителя. Я изучу суть жалобы и дам необходимые рекомендации относительно дальнейших действий.
Если все обстоятельства соответствуют успешному исходу дела, будет составлено исковое заявление в суд о возмещении средств за некачественный товар и компенсации морального и материального ущерба.
Если Вам необходима консультация и помощь адвоката в Саратове при возврате товара, рекомендую обращаться именно ко мне. Уточнив детали конфликтной ситуации, я дам необходимую консультацию по дальнейшим действиям и прогноз по перспективам судебного разбирательства, составлю исковое заявление. Проверенный механизм работы с непорядочными продавцами и обслуживающими компаниями позволит добиться справедливости и вернуть потраченные средства.
О возврате товара
Покупка товара – дело привычное и обыденное. Но часто случается и такое, что купленный товар по каким-то причинам необходимо вернуть обратно в магазин. Хорошо, если причина возврата проста – товар не подошел или в нем нет нужды. В таких случаях, его можно вернуть и получить назад свои деньги.
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Обращение по возврату товара должно быть в пределах гарантийного срока. Если гарантийный срок не установлен производителем, Вы можете обратиться с заявлением о возврате денежных средств за приобретенный товар в пределах двух лет с момента покупки.
Не имеет особого значения:
- наличие упаковки;
- наличие кассового и товарного чека;
- сохранение товарного вида.
Если был приобретен товар ненадлежащего качества, Вы можете потребовать:
- Заменить некачественного товара на такой же, либо аналогичный товар надлежащего качества;
- Скорректировать (уменьшить) стоимость товара соразмерно степени брака;
- Потребовать безвозмездное устранение брака, либо оплату работ по устранению брака;
- Потребовать возврат денег за купленный товар.
При возврате товара Вам потребуется помощь специалиста - эксперта, который определит причину неисправности товара, целесообразность обращения в суд, стоимость ремонта.
Следует знать, что возврату подлежит не любой товар.
Для того чтобы выдвигать требования, необходимо правильно составить претензию (в ней указать основные требования). Шансы на успешное решение такой проблемы повышаются, если претензию для вас составит специалист. Ведь здесь уже важно не только вернуть товар или деньги за некачественную продукцию, но и добиться добросовестного отношения предпринимателя к своей работе и выполнения им всех требований, отраженных в законе.
Если Вы решите самостоятельно заняться возвратом товара, ни в коем случае не следует передавать товар продавцу и соглашаться на проверку качества товара в Ваше отсутствие.
Зачастую, люди не хотят обращаться к юристам с проблемой возврата товара, ссылаясь на нежелание ввязываться в долгие судебные разбирательства. Но такие дела не во всех случаях доходят до суда. Обратившись к опытному юристу, Вы можете задать интересующие вопросы, получить советы: как лучше поступить в конкретной ситуации, как урегулировать спор мирным путем и добиться выполнения требований.
Адвокат незамедлительно включится в работу и окажет результативную помощь. Если предприниматель не идет на мирное разрешение конфликта и судебное разбирательство неизбежно, адвокат представит Ваши интересы в суде.